1. Quiénes somos
Presell AI Solutions ("Presell", "nosotros") es responsable de los datos personales descritos en este Aviso. Nuestro domicilio es 701 Brickell Avenue, Suite 1550, Miami, FL 33131. Las solicitudes de privacidad pueden enviarse a privacy@presellai.co.
Este Aviso aplica al demo personalizado de Presell, llamadas relacionadas, seguimiento por WhatsApp y correo, experiencias de agenda y nuestras herramientas administrativas. Está diseñado para una audiencia global; los derechos específicos aplican únicamente cuando la ley correspondiente cubra a la persona o al tratamiento.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos que proporcionas, información generada al operar el demo e información pública del sitio del desarrollo que envías.
- Datos de contacto y del lead: nombre, correo, teléfono, código de país, idioma, decisiones de consentimiento y datos de agenda.
- La URL del desarrollo e información pública del proyecto, como nombre, ubicación, precios, amenidades, disponibilidad declarada, enlaces fuente y resúmenes generados.
- Información del demo y comunicaciones: identificadores, estado y duración de llamada; transcripción; grabación cuando se habilite y divulgue expresamente; resúmenes, sentimiento, indicadores de cualificación, mensajes de WhatsApp y audio relevante.
- Datos técnicos, de seguridad y uso: dirección IP, navegador/dispositivo, marcas de tiempo, límites, señales antifraude, respuestas de proveedores y costo estimado del servicio.
3. Finalidades y bases del tratamiento
Usamos los datos para crear y operar el demo solicitado; realizar la llamada que pides; personalizar al agente y el seguimiento; responder por WhatsApp o correo cuando lo autorices; agendar reuniones; generar análisis; proteger el servicio; aplicar límites; resolver fallas; conservar registros; mejorar Presell y cumplir obligaciones legales.
- Cuando corresponde, usamos tu consentimiento para llamadas automatizadas, mercadotecnia, grabaciones y tratamientos opcionales similares.
- También podemos tratar datos para atender medidas precontractuales que solicitas, ejecutar un acuerdo, perseguir intereses legítimos de operación y seguridad, o cumplir obligaciones legales.
- Puedes revocar tu consentimiento sin afectar el tratamiento ya realizado.
4. IA, enriquecimiento y perfilamiento
Presell usa sistemas automatizados para extraer y resumir información pública, completar datos faltantes, apoyar comunicaciones, transcribir llamadas, estimar sentimiento, perfilar intención y generar una cualificación o puntuación. Los resultados de IA pueden ser incompletos o inexactos y deben verificarse antes de usarse comercialmente.
Estos indicadores apoyan a equipos de ventas; Presell no los utiliza por sí solos para tomar decisiones con efectos jurídicos o de importancia similar sobre una persona. Puedes solicitar aclaración o corrección de un resultado asociado contigo.
5. Llamadas y comunicaciones
Enviar el formulario con el consentimiento requerido solicita una llamada telefónica automatizada con IA al número proporcionado. El consentimiento opcional de WhatsApp y correo permite el seguimiento personalizado del demo. El consentimiento no es condición para adquirir servicios. Pueden aplicar cargos de tu operador.
Puedes darte de baja desde cada correo, pedirnos detener mensajes de WhatsApp o escribir a privacy@presellai.co. Según el canal, responder STOP también podrá ser procesado por el proveedor correspondiente.
6. Encargados, proveedores y transferencias
Compartimos datos únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar, proteger y soportar el servicio; completar una acción solicitada; cumplir la ley o proteger derechos. Los proveedores pueden incluir infraestructura y seguridad web, almacenamiento y bases de datos, IA y enriquecimiento, voz y telefonía, Meta/WhatsApp, transcripción y audio, correo electrónico, agendas y asesores profesionales.
Según el servicio, estos proveedores tratan información conforme a sus propios términos o bajo nuestras instrucciones. También podremos divulgar datos por una operación corporativa o requerimiento legal. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos.
7. Transferencias internacionales
Presell opera desde Estados Unidos y utiliza proveedores que pueden tratar información en otros países con leyes distintas. Cuando sea obligatorio, utilizaremos salvaguardas contractuales u otros mecanismos legales para transferencias internacionales.
8. Conservación
Conservamos registros del demo, capturas de fuentes públicas, comunicaciones y análisis mientras sea razonablemente necesario para las finalidades descritas, incluido historial del servicio, análisis, seguridad, disputas y obligaciones legales. Algunos archivos del demo pueden conservarse a largo plazo salvo que se eliminen o anonimicen conforme a nuestro proceso o tras una solicitud válida. Las copias de proveedores y respaldos pueden tardar más en expirar.
Evaluamos la conservación según naturaleza y sensibilidad de los datos, necesidad comercial o legal, riesgo y posibilidad de cumplir la finalidad mediante eliminación o anonimización.
9. Seguridad y grabación de sesiones
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas, incluidos controles de acceso, validación de comunicaciones de proveedores, prevención de abuso y administración restringida. Ningún sistema es completamente seguro.
La reproducción conductual de sesiones y la grabación del navegador mediante rrweb están actualmente desactivadas en el demo público. Si incorporamos esta función o analítica materialmente distinta, actualizaremos el Aviso y daremos el aviso o la opción que corresponda antes de recopilar esos datos.
10. Tus derechos
Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o cancelación, restricción, portabilidad u oposición; revocar el consentimiento; limitar ciertos usos y presentar una reclamación ante la autoridad competente. Podremos verificar tu identidad y conservar datos cuando exista una excepción.
- México: puedes ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), revocar el consentimiento o solicitar la limitación de uso o divulgación.
- EEE y Reino Unido: según corresponda, puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición, retiro de consentimiento y reclamación ante tu autoridad de control.
- California y otros estados cubiertos de EE. UU.: según corresponda, puedes conocer/acceder, corregir, eliminar, excluirte de venta, divulgación o publicidad dirigida, limitar ciertos usos de datos sensibles y no ser discriminado. Presell no vende datos personales ni los comparte para publicidad conductual entre contextos.
11. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacy@presellai.co con el asunto "Solicitud de Privacidad" e indica el derecho que deseas ejercer. Incluye información suficiente para localizar el demo, como el correo o teléfono utilizado. No envíes documentos de identidad salvo que los solicitemos por un medio apropiado. Los representantes autorizados podrán presentar solicitudes cuando corresponda, sujeto a verificación.
12. Cookies y almacenamiento local
Podemos usar cookies esenciales o almacenamiento del navegador para controles de seguridad, continuidad de sesión, autenticación, idioma, consentimiento o preferencias operativas. El demo público actualmente no ejecuta reproducción conductual de sesiones. Los servicios externos que decidas abrir pueden utilizar sus propias tecnologías conforme a sus avisos.
13. Menores
El servicio está dirigido a usuarios empresariales y adultos, no a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores mediante el demo. Contáctanos si consideras que un menor proporcionó información.
14. Cambios y contacto
Podemos actualizar este Aviso conforme cambien el servicio o la ley. La fecha de vigencia identifica la versión actual. Comunicaremos cambios materiales por un medio apropiado.
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